迷惑メールの誤判定は必ず起きる - 「これでも大学職員のブログ」の古いやつ

今回は「機械というものは正確だが万能ではないお話」です。

本学で運用している「迷惑メール対策サーバ」は、幸いに導入後一度も障害無く動いてくれています。導入前は「迷惑メールなんてクライアント側で対応すればいいじゃないか！」と思っており、導入時もちょっと渋々な状態でした。
が、いざ入れてみると予想以上に判定精度もよく、「いまどき導入しない大学なんて！」とすっかり考えが変わりました。
各大学のメール管理されている方に言いたいのは「いかに迷惑メールが多いのかを知るだけでも入れる価値がある」ということです。メールサーバの負荷軽減にもなりますし。
（いろいろなメーカーで行っている「無料貸出サービス」を使ってみるのもいいと思います）
と、絶賛するものの、やはり「誤判定」はあるのです。
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（続き）

●とある大学からのメールが迷惑メール扱い

運用開始後、間もなく起きたことです。○○大学からのメールが全て迷惑メール判定されていたのです。原因は、その大学のドメイン名が「迷惑メール対策サーバ」メーカー提供のブラックリストに載ってしまったためです。
これは予測ですが、その大学のユーザがメールの転送設定をしていて（大学アドレス宛のメールを契約プロバイダのアドレス宛に転送）、大量の迷惑メールが届いて丸ごと転送されたため「この大学から迷惑メールが大量発信されている」と判断されたのではないかと。
とりあえず、こちらは許可設定をするしかありません。
（このような大学がその後も数校ありました）

●メールマガジンが迷惑メール扱い

これは今も起きがちです。文字記号で思い切り装飾されていたり、「！」が多用されているメールマガジンは、判定のスコアリングが上昇し、迷惑メールと判定されてしまうのです。ただ、こういう類のメールは、実際迷惑メールの確率が高いのも事実です。
今やどのプロバイダも対策をしていることを考えると、友人に派手で怪しげな文章のメールを送ると届かない可能性が高いわけです。

●とある国からのメールが迷惑メール扱い

ある国（アジア）からのメールが迷惑メール扱いされてました。その国の有名プロバイダのドメインが「迷惑メール対策サーバ」メーカー提供のブラックリストに載ってしまったためです。しかし、そのプロバイダからはかなりの迷惑メールが来ているのも事実。簡単に許可設定ができないのです。

時々ユーザから「来るはずのメールが来ない！」とクレームが来ることもありますが、調べてみると本当に送信されていないケースが殆どです。

いろいろ書きましたが、そのメーカー提供のブラックリストの恩恵もかなり受けているので、単純にその機能をやめることはできません。そんなこんなで、気づくとかなりのカスタマイズ量となります。もはやメーカーの売り文句の「デフォルト設定で大丈夫！」が遠い過去のものとなっています。。